DOMANDE FREQUENTI
Cosa è il mercato libero ?
Vediamo in cosa consiste esattamente la differenza tra mercato libero e mercato tutelato, e le informazioni circa la data in cui potrebbe esser necessario scegliere un fornitore sul mercato libero, così da non essere trasferiti nei servizi di ultima istanza. Si, perché, secondo quanto è stato stabilito dalla legge concorrenza, il servizio elettrico nazionale chiude e, a partire da una data definita, vi sarà la fine mercato tutelato. Ma andiamo in ordine e scopriamo le differenze tra i due sistemi.
Quali sono gli orari dei vostri uffici ?
I nostri uffici sono aperti:
dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 12:00
il martedì e il giovedì dalle ore 14:00 alle ore 16:30
Posso richiedere il duplicato della bolletta ?
Il duplicato può essere richiesto presso i nostri uffici, tramite fax, telefono oppure scrivendo a siec@siec-chiavenna.it .
In caso di continui scatti del contatore cosa devo fare ?
Il contatore può scattare a causa di:
- un sovraccarico (la potenza impegnata è maggiore rispetto a quella contrattuale, vale a dire vi sono troppi utilizzatori collegati contemporaneamente); in questo caso prima di riarmare sarà necessario spegnere gli apparecchi accesi al momento dell’interruzione dell’energia
- un corto circuito dell’impianto elettrico o di un apparecchio; in questo caso è necessario rivolgersi ad un elettricista
- guasto del gruppo di misura; in questo caso ci si deve rivolgere al nostro servizio di Pronto Intervento attivo tutti i giorni 24 ore su 24